1. Способы оплаты
Мы принимаем следующие способы оплаты:
- Банковские карты;
- Наличный расчет;
- Безналичный перевод (по согласованию);
- Онлайн-перевод путем перечисления денежных средств на расчетный счет отеля;
- Оплата по QR-коду.
**Оплата производится гостем в зависимости от способа бронирования:
- Если бронирование было сделано через наш официальный сайт, по предварительному звонку или на месте в отеле, оплата происходит по выбранному способу в момент заезда.
- Если бронирование было произведено через сторонние сервисы, условия оплаты могут отличаться в зависимости от политики этих платформ. В таких случаях гость обязуется оплатить стоимость проживания в соответствии с условиями, установленными на момент бронирования.
2. Комиссия за оплату
- Оплата банковской картой: При оплате банковской картой на территории отеля к стоимости номера добавляется дополнительный сбор в размере 5% от общей стоимости проживания. Это связано с особенностями обработки безналичных платежей.
- Оплата по QR-коду: При оплате по QR-коду к стоимости номера добавляется дополнительный сбор в размере 2% от общей стоимости проживания.
Для вашего удобства вы можете выбрать другой способ оплаты, чтобы избежать дополнительных сборов.
3. Предоплата
- Некоторые категории бронирования требуют частичной или полной предоплаты. Данный пункт осуществляется строго по предварительному согласованию.
- Если предоплата не поступает в установленный срок, отель оставляет за собой право отменить бронирование.
4. Политика отмены бронирования
- Если гость не выходит на связь за сутки до даты заезда, отель оставляет за собой право отменить бронирование в одностороннем порядке. Это правило не распространяется на бронирования, полностью или частично предоплаченные.
- Для отмены или изменения бронирования, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее по телефону или электронной почте, которые указаны в контактной информации.
5. Возврат средств
- Возврат предоплаты возможен в случае своевременной отмены бронирования в соответствии с условиями тарифа.
- Условия возврата зависят от выбранного тарифного плана и указаны в подтверждении бронирования.
- Возврат средств также может быть рассмотрен индивидуально в зависимости от конкретной ситуации.
6. Отчетные документы
Для гостей, находящихся в командировке, предоставляются отчетные документы и чек об оплате проживания в отеле.